המדריך המלא לקנייה באייהרב – iHerb

iherb logo

אייהרב הפכה לפופולרית יותר ויותר בשנים האחרונות כאן בישראל, במיוחד בזכות מחיריה הזולים ואיכות המוצרים המצויינת שלהם.
עדיין אני חושב שלא מספיק אנשים מכירים כאן בישראל את החנות ומבינים כמה היא יכולה לחסוך להם.
אייהרב חסכה לי אישית מאות אם לא אלפי שקלים אותם הייתי מבזבז לחינם על קנייה ביוקר כאן בארץ בין היתר של תוספי תזונה, אבקות חלבון, ויטמינים ועוד לפני שהכרתי את החנות הבאמת מעולה הזאת.
במדריך הקנייה באייהרב שלפניכם תוכלו לקבל מידע רב בין היתר על איך לקנות באייהרב, מבצעים, משלוחים, שירות, ועוד…

קופוני הנחה

היכנסו לאייהרב דרך הקישור כאן או לחילופין השתמשו בקוד הקופון DAR9639 הנותן לכם 5% הנחה על כל קנייה באתר.
קנייה ראשונה שלכם באתר? הקוד WELCOME5 נותן לכם 5$ הנחה נוספים או לחילופין הקוד APPS2018 במידה ואתם קונים דרך האפליקציה נותן 5$ הנחה.

קצת על אייהרב...

אייהרב (iHerb) היא קמעונאית אמריקאית המוכרת תוספי מזון, מוצרי מזון בריא, איפור, טיפוח, קוסמטיקה ועוד. החברה קיימת משנת 1996 ומנוהלת על ידי שני מרכזי הפצה בקליפורניה וקנטאקי שבארה"ב. אייהרב מובילה בתחום מכירת מוצרים טבעיים- היא מוכרת למעלה מ-1200 מותגים ו-35,000 מוצרים לכל רחבי העולם!

היתרונות של אייהרב

  • שירות לקוחות מצויין
  • מוצרים מעולים וטריים בעלי תאריך תפוגה ארוך
  • מגוון עצום של מוצרים במחירים זולים
  • אספקת משלוחים מהירה ומעולה לישראל
  • מבצעים רבים המתעדכנים באופן שוטף
  • מוכרת מותגים עולמיים בין היתר: Solgar, Dymatize, BPI, Optimum Nutrition, Muscletech, MusclePharm ועוד המון…
מחפשים נושא מסויים? תוכלו לקפוץ ישר אליו:

תוכן עניינים

מתחילים...

אז איך נרשמים?

היכנסו לאייהרב ובתפריט הניווט למעלה מצד ימין העבירו את העכבר מעל "My Account", ולאחר מכן לחצו על "Create an Account".

iherb account

כדי להגיע לדף ההרשמה לחצו על "Create Account". תוכלו גם להירשם דרך חשבון הגוגל או הפייסבוק שלכם דרך הכפתורים מימין.

iherb sign in register
iherb signup

במידה ובחרתם בדרך הרגילה – עליכם למלא את הפרטים, ללחוץ על "Create Account" לאישור ההרשמה ולאחר מכן לאשר את החשבון במייל.
זהו נרשמתם! אתם מוכנים להתחיל לקנות!

איך קונים באייהרב?

תפריט הניווט

תוכלו להבחין בתפריט ה"המבורגר" משמאל, שם תוכלו לחפש מוצרים על פי קטגוריות שונות, מותגים ועוד.

iherb categories

כדי לחפש מוצרים יש להזין בשורת החיפוש את שם המוצר/המותג או מילות מפתח שתרצו ושורת החיפוש תציע לכם מוצרים, מילות מפתח דומות, קטגוריות ועוד.

iherb search
iherb search

אני רוצה להזמין מוצר, מה לעשות?

חפשו את המוצר שאתם מעוניינים בו דרך שורת החיפוש או כנסו ללינק ישיר אליו.

iherb products page

משמאל תוכלו לראות את סרגל הסינון בו ניתן לסנן בין קטגוריות שונות (ויטמינים מינרלים וכו'), ציון, מחיר ועוד.
מימין תוכלו למיין את המוצרים על פי סדר מסויים תחת "Sort By", בין היתר: הנמכרים ביותר, מהזול ליקר ולהפך ועוד.

מוצרי Shipping Saver

על חלק מהמוצרים תוכלו להבחין בכיתוב "Shipping Saver" – מוצרים אלו הם מוצרים המוזילים את עלות המשלוח.
במידה ותזמינו מוצר/ים כאלה – תוכלו להנות מעלות משלוח מוזלת.

iherb shipping saver

לחצו על המוצר שאתם מעוניינים להזמין.

iherb product page

בהמשך למטה תוכלו לראות עוד פרטים מורחבים אודות המוצר בין היתר: הרכב תזונתי, רכיבים, ועוד.

iherb product overview

בתחתית העמוד תוכלו לראות את הציונים והביקורות למוצר.
מה שיפה באייהרב זה שכל הביקורות מאומתות על ידי האתר, ואך ורק לקוחות שקנו את המוצר יכולים לכתוב ביקורת.
אייהרב דוגלים בביקורות כנות הכתובות על ידי לקוחות אמיתיים, ולכן גם משאירים ביקורות לא טובות במידה ויש. דבר זה מוכיח כמה אייהרב אמינה, מה שעוזר לכם לבחור את המוצר הכי טוב עבורכם.

iherb reviews

להוספת המוצר לעגלת הקניות לחצו מימין על "Add to Cart".

iherb add to cart

לחצו על אייקון העגלה או על "Checkout" כדי לצפות בעגלת הקניות ולהמשיך בהזמנה.

iherb add to cart

בדף עגלת הקניות שלכם תוכלו לבחור את אופציית השילוח, להוסיף קופונים, לשנות כמות ועוד.

iherb cart
עוד נקודות חשובות לפני שמזמינים...

באיזה מטבע כדאי לי לשלם?

כשקונים באינטרנט מומלץ לרוב לשלם במטבע המקומי של האתר. למה?

לרוב יחס ההמרה למטבע אחר מהמטבע המקומי באתרי הקניות ברשת – גבוה יותר מהיחס למטבע המקומי, וכך יוצא שאנו משלמים יותר על המוצרים. מומלץ לבדוק את שער ההמרה של חברת כרטיס האשראי/חשבון הפייפאל בו אתם משתמשים לתשלום – שנע בדר"כ בין 2.3%-3%.

שער ההמרה/עמלות המרה של חברות אשראי שונות: לאומי קארד, ישראכרט, ויזה כאל.

שער ההמרה של אייהרב לשקל אינו גבוה כמו בהרבה אתרי קניות אחרים – לכן מומלץ לרוב לשלם באיירהרב במטבע השקל.
תוכלו לראות כי אם נשלם בדולר באתר לעיתים נוזיל את העלות, לעיתים לא.
לרוב שער ההמרה של חברת כרטיס האשראי/פייפאל ייקר את העלות הסופית של ההזמנה, לכן נעדיף לשלם במטבע השקל.
מומלץ לבדוק בכל מיקרה תשלום בדולר, להוסיף את שער ההמרה ולהשוות בין העלויות מה הכי משתלם לכם.

במידה ותרצו לבדוק את העלויות עם תשלום במטבע זר, תוכלו לשנות את המטבע באמצעות תיבה זו הממוקמת בתפריט הניווט למעלה.

iherb change currency
iherb change currency

משלוחים

באייהרב תוכלו לבחור בין 2 אופציות שילוח:

משלוח מהיר: משלוח דרך חברת DHL המוגבל למשקל חבילה עד 68 ק"ג!
זמן ממוצע להגעת החבילה לרוב הוא 5-10 ימים.
אופצייה זו כוללת מספר מעקב, והמשלוח מגיע עד הבית עם שליח של DHL או לנקודת איסוף אחרת שתוכלו לבחור בעת הגעת המשלוח לארץ.
כאשר אתם בוחרים באופצייה זו, מחיר ההזמנה הכולל הוא סופי וכל המיסים/עמלות/מכס מחושבים מראש.
עלות המשלוח משתנה ותלויה במספר המוצרים שאתם מוסיפים לעגלה ובנוסף גם במשקל החבילה.

משלוח רגיל: משלוח דרך הדואר המקומי (דואר ישראל), לרוב חינמי ומוגבל למשקל חבילה עד 1.8 ק"ג.
זמן ממוצע להגעת החבילה לרוב הוא חודש עד חודש וחצי.
אופציה זו אינה כוללת מספר מעקב (יש מעקב רק עד שהמשלוח נשלח).
מחיר ההזמנה הכולל באופצייה זו אינו סופי, ומיסים/עמלות/מכס לא מחושבים באופציית המשלוח הזאת. במידה ותעברו את הגבלת הפטור ממע"מ/מכס – ייתכנו תשלומים נוספים של מיסים/עמלות שחרור וכו' כשהחבילה תנחת בארץ.

שימו לב כי לעיתים תחוייבו לבחור באופציית השילוח המהיר של DHL.  בעיקר במידה ומשקל החבילה עבר את הגבלת המשקל של הדואר החינמי (עד 1.8 ק"ג) ועוד הגבלות שיש למשלוח החינמי לפי מדיניות אייהרב.

אי הגעה לתקרת הפטור ממע"מ של עד 75$

במידה וקניתם בסכום כולל של פחות מ-75$, שימו לב שאתם לא מתקרבים ממש לסכום זה – שלא ייקרה מצב שתתנו למכס אפשרות לגבות מכם מע"מ ועמלות נוספות.
במידה ואתם חוששים שאתם קרובים, תוכלו להחליף את המטבע לדולר ולבדוק אם אתם עוברים. מומלץ במיקרה זה לשלם בדולר – שלא ייקרה מצב שבו שער המטבע ישתנה בעת הבדיקה במכס (במידה ותיהיה) ותצטרכו לשלם מע"מ ועמלות בגלל שחרגתם מתקרת הפטור בקצת.

קיימת אופציה נוספת לבדיקה: באייהרב כאמור קיימת אופציית המשלוח המהיר של DHL בה מקבלים את מחיר ההזמנה הסופי וכל המיסים/עמלות/מכס מחושבים מראש.
אופצייה זו מציגה את פירוט התשלום המלא כולל עלויות המיסים. תוכלו להעביר לאופציה זו לשם בדיקה (גם אם אתם לא בוחרים בה) ולראות אם עברתם את תקרת הפטור ועליכם לשלם מיסים – ובעצם להוריד את סכום ההזמנה למתחת מ75$ כדי לחסוך את המע"מ.

iherb taxes and shipping
iherb taxes and shipping

פיצול חבילות

במידה ואתם רוצים להזמין מוצרים שונים שהסכום הכולל שלהם מעל 75$ – מומלץ לפצל את החבילות כאשר לאחר הפיצול הסכום של כל אחת מהחבילות יהיה פחות מ-75$ (תקרת הפטור ממע"מ) – ובכך להימנע מתשלום מע"מ ועמלות נוספות.

על פי רשות המיסים: "שתי חבילות או יותר שישלחו מאותו ספק לאותו לקוח בהפרש של עד 72 שעות ייחשבו כמשלוח אחד שפוצל, ומסי היבוא יחושבו לפי ערכם הכולל של כל הטובין ביחד". מומלץ לחכות 72 שעות בין חבילה לחבילה שהזמנתם מאותו אתר/חנות/ספק כדי למנוע תסריט שבו תשלמו מיסים על כל החבילות ביחד. גם אם לעיתים המשלוח אינו נתפס במכס – אין לדעת מה יהיה וחבל שתשלמו סתם.

אמצעי תשלום באייהרב

באייהרב תוכלו לשלם עם חשבון הפייפאל שלכם, או עם כרטיס האשראי. כמובן תמיד מומלץ לשלם עם פייפאל, הדרך הקלה והבטוחה ביותר. אם יש בעיה במוצר, לא הגיע או כל בעיה אחרת תוכלו לדבר עם פייפאל ולקבל מענה ופיצוי במידה ומגיע.

שער ההמרה של פייפאל לעומת כרטיסי האשראי

לרוב שער ההמרה של פייפאל יהיה גבוה יותר משל חברת כרטיס האשראי שלכם.

במידה ובחרתם לשלם במטבע זר דרך פייפאל – מומלץ לבחור באופציית ההמרה של חברת האשראי ולא בהמרה של פייפאל.
תוכלו לעשות זאת דרך הגדרות הממשק של פייפאל, או דרך חלון התשלום ישירות כך:

לחצו על "הצג אפשרויות המרה".

paypal change currency

לאחר מכן בחרו ב"המרה באמצעות מנפיק כרטיס האשראי" ו"מסכים" לאישור.

paypal change currency

המשך הזמנה

במידה ואתם מזמינים באתר פעם ראשונה- השתמשו בקוד הקופון DAR9639 הנותן לכם 5% הנחה ובנוסף הקוד IL2018 נותן לכם 5$ הנחה נוספים או לחילופין הקוד APPS2018 במידה ואתם קונים דרך האפליקציה נותן 5$ הנחה.

לאחר שבחרתם את המשלוח וכו', תראו מימין את המחיר הסופי שעליכם לשלם. לחצו על "Proceed to Checkout" למעבר לדף התשלום.

iherb to checkout

בחרו בכתובתכם ולחצו על "Continue".
תתבקשו לבחור אמצעי תשלום כרטיס אשראי/פייפאל.

iherb payment method

לאחר שבחרתם, לחצו על "Continue" והמשיכו לדף האישור הסופי לפני הזמנה.

iherb review order

לאישור ההזמנה לחצו על "Place Order" ובכך סיימתם את תהליך ההזמנה!

לאחר סיום התהליך, תקבלו במייל את אישור ההזמנה. כאשר המשלוח יישלח תקבלו עידכון על כך במייל עם אפשרות לעקוב אחר החבילה בצירוף מס' מעקב (במידה ובחרתם באופציית השילוח המהיר).

תוכלו גם בדף ההזמנות "Orders" לעקוב אחר החבילה ולראות מה הסטטוס שלה.

iherb orders

ביטול הזמנה

במידה ואתם רוצים לבטל את ההזמנה שהזמנתם זה עתה – תוכלו לבטל אותה דרך דף ההזמנות (Orders).
כל עוד ההזמנה במצב של "In Progress" או "Ready to Pick" תוכלו לבטל אותה, אך במידה וההזמנה עברה למצב של "Ready to Ship" לא תוכלו כבר לבטל אותה.

החזרות

תוכלו להחזיר מוצרים שהזמנתם עד 60 יום מהרגע ששילמתם על המוצר. יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של אייהרב לקבלת פרטים נוספים.

במידה ושילמתם בפייפאל תוכלו להשתמש בשירות "יש דרך חזרה"- תוכלו להחזיר מוצרים חזרה לאייהרב ולקבל החזר על עלויות השילוח חזור עד 120 ש"ח לכל בקשת החזר.
שימו לב כי תוכלו להשתמש בשירות תוך 30 יום מרגע שליחת המוצר חזרה, ועד 12 פעמים בשנה קלנדרית.
לעוד פרטים על מדיניות ותנאי השירות לחצו כאן.

שירות לקוחות ויצירת קשר של אייהרב

לאייהרב שירות לקוחות מצויין ומאוד אדיב. תוכלו ליצור איתם קשר בדרכים הבאות:

חברות השילוח - יצירת קשר ומעקב משלוחים

במידה ובחרתם במשלוח המהיר של DHL – לאחר שהמשלוח נשלח, תקבלו עדכון על כך במייל בצירוף מס' המעקב של המשלוח. תוכלו ליצור קשר ולעקוב אחר המשלוח שלכם באתר של DHL.

במידה ובחרתם במשלוח הרגיל – לאחר שהמשלוח נשלח, תקבלו עדכון על כך במייל אך ללא מס' מעקב ובעצם לא תוכלו לעקוב אחר המשלוח בדרכו לארץ.

סגירת תפריט